A satisfação do cliente é nosso objetivo na SOCMA. Nossa equipe batalha arduamente para realizar isto através de ambas a qualidade de produto e nossa atenção em servir clientes tanto durante o período que antecede a compra, quanto no que procede.A fim de ajudar os clientes a obterem um bom entendimento de nossos produtos antes da compra, nós oferecemos panfletos e serviços de consulta. Além disso, estamos aptos a exibir nossos equipamentos em nossa fábrica.

Durante a produção, nós mantemos nossos clientes informados dos processos e etapas correntes. Enquanto conformando com os padrões relevantes de nossas empilhadeiras, nós podemos fabricar os produtos de maneira a melhor se encaixarem às especificações e demandas de cada cliente. Nós oferecemos ferramentas de maquinário, ferramentas especiais, e peças de reposição de desgaste, sem oneração de taxas. Nosso período de entrega para empilhadeiras de larga tonelagem é de 45 dias, diferente do período estipulado por fabricantes domésticos e internacionais da mesma indústria que chega a ser de 3 a 6 meses.

Nossos produtos possuem garantia de um ano a partir da data de compra pelos consumidores finais ou ao atingirem 2000 horas de uso. Uma manuenção gratuita está disponível dentro do período de garantia. Para produtos que excedam o período de garantia, somente o custo de acessórios e deslocamento de nossa equipe de manutenção serão cobertos pelo cliente. Nossos clientes podem esperar um design profissional, guia técnico e serviços de treinamento na SOCMA. Serviços de Fabricante Original de Equipamento (OEM) também estão disponíveis sob requerimento.